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初期布局1年完成9家店

发布时间:2019-05-22 08:36:26 编辑:笔名

近年来,经济型连锁酒店发展迅速。在激烈的市场竞争当中,飘HOME连锁酒店异军突起,以时尚的外观、周到的服务、温馨的居住感赢得消费者越来越多的青睐。近日,飘HOME连锁酒店常务副总经理张彬表示:只有经营出品牌自身的特色,才能在激烈的市场竞争中夺取和固守属于自己的阵地。目前,关注细节已经成为经济型酒店的消费新观念。

初期布局:1年完成9家店

由北京正华致远房地投资公司开发的飘HOME项目,曾经是北京的热销楼盘。正是因为看好经济型酒店的蓬勃发展前景,北京正华致远房地产投资公司成立了高联酒店管理(中国)有限公司。2008年7月28日,家飘HOME连锁酒店开业。仅仅一年时间,飘HOME就在北京拥有了9家连锁酒店,主要分布在国贸、建国门、前门、王府井、东四等繁华的商务、商业、文化、旅游中心区。

张彬表示:自去年家店开业以来,我们基本保持了一个月开一家店的速度,如今已经有9家店了,有客房1270间,基本完成了初期的产业布局,也获得了越来越多人们的认可,下一步我们要稳扎稳打求发展。

张彬在酒店行业工作多年,对经济型酒店有着不同于常人的理解:提起经济型酒店,许多人都着眼于经济,认为价格便宜是其主要特色。其实,经济型酒店的概念产生于上个世纪50年代的美国,近几年才在中国出现。它除了经济、实惠、方便、快捷等特点外,更多的是提供了一种节制生活的消费理念。在国外,人们的消费观念都已回归于自然和质朴,而、炫富的行为已经不被大多数人接受。许多入住经济型酒店的客户并非承受不起高消费,而是提倡一种有节制的生活态度。环保、节约是一种高尚的生活理念,同时也是一种高品位的生活方式。

竞争捷径:服务是生命线

经济型酒店一般都有统一的外观与服务。除了价格优势外,经济型酒店更强调有限服务,压缩或取消了餐饮、会议、娱乐等功能,只为客人提供住宿与早餐等服务;另外,针对商务旅客的需求,经济型酒店还强调客房设施尤其是床的舒适度,并在一些微小的服务方面为商务客人提供便利。

据介绍,飘HOME连锁酒店在提供有限服务的同时,又比较注重服务细节。在飘HOME的酒店内,床上用品、窗帘、壁纸的色调和图案都透着家居的格调,卫生间配备了两种颜色的毛巾牙具,避免了客人无法辩认的麻烦。飘HOME制定了一系列标准的服务手册,仅客房服务手册就有将近60页,连跟客人沟通时,客房门敲几下,那个抹布擦浴缸,那个抹布擦瓷砖等等,都有明确的规定。

张彬表示:酒店业竞争激烈,没有任何捷径可走,客户满意就是一切,服务是我们的生命线。酒店的核心竞争力是服务,只有到位的服务才是提高经营性利润的关键。用心去聆听和感受客户的所需,我们经常换位去想,如果我们是客人除了住得好,还要求什么?任何一个客户接触到我们的环节,都是服务的关注点。不能因为是经济型酒店,就在服务上打折扣。

发展潜力:行业即将腾飞

专家表示,国际金融危机对酒店营销与发展有着强大的负作用。但经济型连锁酒店却化危机为机遇,异军突起。另外,政府不断刺激消费、扩大消费,也为经济型连锁酒店的迅速发展提供了良好的基础。

据统计,2000年,中国经济型连锁酒店不足30家、3000余间客房;2008年,已经发展到近1700家酒店、18万多间客房,有100多个品牌在运营,并涌现出了一批业内知名品牌。目前,经济型酒店标准间价格基本在150元至300元之间。与星级酒店每天四位数的价格水平相比,这显然有着很大的优势。

专家表示,经济型酒店九成客人来自国内,商务、旅游等各类客人所占比例平均,因此其抗风险能力更强。在国际金融危机到来之后,很多五星级酒店生意清淡。可见,经济型连锁酒店的发力绝非偶然。

张彬表示:短途旅行的客人,八成以上会更注重住宿设施的舒适性和络信息功能。年龄在岁之间的商务人士,勤俭节约的意识非常明显,在注重消费质量的同时,也会对价格比较关注。经济型酒店应该积极探索新市场,开发新产品,建立多元化的营销和销售平台,把提升品牌影响力与服务作为首要任务。他认为,飘HOME必须通过提高络的应用与建设作为重点,以提升酒店整体的核心竞争力。近期,研发便捷、高效的上销售、互动平台,实现全程自助服务、满足支付需求,将成为飘HOME的重要发展方向。

目前,飘HOME正准备向国内主要城市扩张,并以高起点、高目标、高水准和专业化作为统一的运作模式,以打造一个受到消费者信赖的国际连锁品牌。

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