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如何维护消费者的的安全权

发布时间:2019-12-15 07:43:46 编辑:笔名

在日常生活中,侵害消费者安全权的事情经常发生,如不法商家在食品中添加有害物质、出售过期食品药品、出售无质量认证的电器等。这些行为有时候会对消费者产生人身伤害,并造成财产损失。所以作为消费者,必须要懂得如何。那么如何维护消费者的的安全权?下面就由小编给广大消费者普及下这方面的知识。

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在日常生活中,侵害消费者安全权的事情经常发生,如不法商家在食品中添加有害物质、出售过期食品药品、出售无质量认证的电器等。这些行为有时候会对消费者产生人身伤害,并造成财产损失。所以作为消费者,必须要懂得如何。那么如何维护消费者的的安全权?下面就由小编给广大消费者普及下这方面的知识。

一、消费者安全权包括哪些方面?

安全权具体包括消费者生命安全权、健康安全权、财产安全权等。侵犯安全权的行为有:经营者出售过期的商品;出售变质的食品或食品中含有对身体有害的物质;出售伪劣产品等。这些行为致使消费者的人身、财产受到损害。消费者安全权包括以下两个方面的内容,

1、人身安全权。它又包括:

(1)消费者的生命安全权。即消费者的生活不受危害的权利,如因仪器有毒而致使消费者残废,即侵犯了消费者的生命权。

(2)消费者的健康安全权。即消费者的身体健康善不受损害的权利,如食物不卫生而致使消费者中毒或因电器爆炸致使消费者残废等均属侵犯消费者健康安全权。

2、财产安全权。即消费者的财产不受损失的权利,财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁,有时则表现为价值的减少。

二、如何维护消费者的安全权?

1、明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

2、不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证,更是消费者的基本证据。因此,消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外,还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据,都要保管好,以备急用。

3、牢记时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》,国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:

(1)“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;“

(2)“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;

(3)“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品,如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期,整机分别为半年至1年,主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间,换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。

(4)“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

4、运用渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决:

(1)与经营者协商和解;

(2)请求消费者协会调解;

(3)向有关行政部门申诉;

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(5)向人民法院提起诉讼。

同时,还要注意和掌握诉讼时效。根据我国《民法通则》的有关规定,身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此,当消费者的权益受到侵害时,一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则,有理也会输掉官司。

由此可见,消费者安全权包括人身安全权和财产安全权。老百姓要懂得如何维护消费者的的安全权,在购买商品的时候保留好发票和购买凭证,并牢记一些的时限。当损害消费者利益的事情发生后,人们可以通过协商和解、调解、提请仲裁机构仲裁和诉讼等多种手段。

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